آخر تحديث: 22 يوليو 2026
تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
مناطق التوصيل
نوصل إلى العناوين المؤهلة داخل الإمارات. يجب إدخال عنوان كامل ورقم هاتف صحيح أثناء إتمام الطلب.
مدة التوصيل
المدة القياسية المتوقعة للتوصيل من يوم إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، ما لم يظهر للعميل موعد مختلف في صفحة المنتج أو أثناء الدفع.
قد تتأثر المدة بالعطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو المناطق البعيدة أو تأخر شركة الشحن. يتم التواصل مع العميل عند وجود تأخير مهم.
تكلفة الشحن
تظهر تكلفة الشحن النهائية بوضوح قبل تأكيد الطلب. قد تتوفر عروض شحن مجاني أو مخفض وفق قيمة الطلب أو المنتج أو الحملة المعلنة.
تجهيز وتتبع الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد التأكيد. يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة حالة الطلب، كما نرسل تحديثات التوصيل عند توفرها.
الاستلام
يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان وتوفر شخص للاستلام. عند تعذر التسليم قد تتواصل شركة الشحن لإعادة المحاولة أو ترتيب موعد آخر.
المنتج التالف أو غير المطابق
عند استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب والصور لنرتب الحل وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.